Anouska1123 op 23 augustus 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Anouska1123, We hebben op jouw verzoek de door jou met Oxxio aangegane leveringsovereenkomst geannuleerd. We willen je er overigens op wijzen dat het onjuist is dat er niet op een andere wijze bij Oxxio kan worden geannuleerd dan via...
Een klant van Oxxio heeft een overeenkomst getekend met een verkoper aan de deur, maar wil deze nu intrekken na verder onderzoek. De klant heeft al een e-mail gestuurd, maar maakt zich zorgen over de bereikbaarheid van de klantenservice en kiest ervoor om de klacht via deze weg in te dienen.
Ik heb een verkoper van jullie aan de deur gehad en heb getekend.
Nu na wat onderzoek wil ik toch graag mijn aanmelding intrekken.
Heb al een mail gestuurd maar lees vaak dat mailcontact met jullie bijna onmogelijk is dus vandaar dat ik het via deze weg doe.
Mvg,
Anouska
Als ik afgemeld word en bij budgetenergie kan blijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 08:54 geantwoord
Beste Anouska1123,
We hebben op jouw verzoek de door jou met Oxxio aangegane leveringsovereenkomst geannuleerd. We willen je er overigens op wijzen dat het onjuist is dat er niet op een andere wijze bij Oxxio kan worden geannuleerd dan via www.klacht.nl. Je kunt een overeenkomst met Oxxio annuleren op dezelfde manier als dat je de overeenkomst bent aangegaan, dus telefonisch, per brief of per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Tess
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
