wankadelaar op 30 augustus 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Vandaag telefonisch contact gehad met de klant en wij zijn tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Leonie Oxxio Nederland bv
Een klant van Oxxio heeft moeite met de aanmelding en het ontvangen van het contract. Ondanks beloften van een medewerker om het contract per e-mail te sturen, heeft de klant na drie dagen nog niets ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het proces, aangezien hij vreest dat hij niet op tijd kan opzeggen.
kwam iemand aan de deur, zou direct het contract per mail krijgen zodat ik nog bedenk tijd had. nu 3 dagen later nog steeds geen contract gehad. per telefoon moeilijk bereikbaar, per mail al helemaal niet facebook ook niet. dus doe ik het zo maar.
heb er geen vertrouwe meer in. man zij dat ik 14 dagen de tijd had, maar dit is 7 en ik denk dat ik pas na 7 dagen mijn contract krijg zodat ik niet meer op kan stappen
contract opzeggen/intrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 08:47 geantwoord
Vandaag telefonisch contact gehad met de klant en wij zijn tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Leonie
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
