Klacht: Aandringen op overstap leverancier zonder melding acties ipad

jordy1996 op 30 oktober 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben samen gezocht naar een passende oplossing.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Oxxio heeft een 87-jarige man, die lijdt aan dementie, onder druk gezet om over te stappen naar hun energielevering, met de suggestie dat hij anders financieel benadeeld zou worden. Ondanks pogingen van zijn kinderen om het contract ongedaan te maken, werkt Oxxio hier niet aan mee. Bovendien was de man niet op de hoogte van een actie met een iPad, waardoor hij zich benadeeld voelt.

Mijn Klacht:

Oxxio heeft aandringende huisdeur verkopers.
Mijn dementerende vader van 87 werd overweldigd met zeer aandringende informatie dat hij moest overstappen naar oxxio, omdat hij anders een dief van eigen portemonnee zou zijn. Kinderen informeren bij oxxio om het ongedaan te krijgen, echter oxxio werkt niet mee. Tevens blijkt er een actie met eenn ipad te zijn waarvan vader niet op de hoogte wordt gesteld. Hij blijft achter met een contract dat hij feitelijk niet wilt en wordt niet geinformeerd noch beloond voor zijn overstap middels de ipad actie.

Gewenste Oplossing:

vader wilt niet meer voor de gek gehouden worden en was zeer ontdaan nadat er overweldigend is aangedrongen te overstappen.
ik verzoek oxxio deze man te voorzien van een ipad, zodat hem de nogal brutale aangedrongen overstap wordt verzacht middels een excuus en ipad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 november 2012 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben samen gezocht naar een passende oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie