Mijn Klacht:
Ik heb in januari 2015 Oxxio InControl aangevraag. We zijn ondertussen 3 maanden verder; er is 3 maal van mijn rekening afgeschreven, maar heb nog steeds niets gehoord of ontvangen. Ik zou een InControl spaarpakket ontvangen en een Lenovo notebook. Ik had een paar weken geleden gebeld, ze zeiden dat er een misverstand was en dat ze het zouden oplossen, maar tot dusver nog steeds niets gehoord. Is het normaal dat je langer dan 3 maanden moet wachten op een ‘welkomscadeau’?
Die notebook is inmiddels al 100 euro minder waard geworden. Daarnaast mag ik ook niet eens een hogere/nieuwere versie kiezen met bijbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag deze maand nog mijn InControl pakket ontvangen en de mogelijkheid om met bijbetaling van het verschil een nieuwere/betere notebook te kopen. Als het nog een maand langer duurt hoeft het voor mij niet meer en wil ik graag kosteloos mijn energielevering opzeggen.
