Mijn Klacht:
Wij Zijn benaderd door oxxio en hadden 14 werkdagen bedenktijd om wel of geen klant te worden bij Oxxio. Dus voor de zekerheid sturen wij een aangetekende brief met de mededeling geen contract te willen bij Oxxio. Helaas krijgen wij meer dan 4 weken later telefoon om de meterstanden door te geven, hierbij vertellen we nogmaals geen diensten van oxxio te willen gebruiken. Toen we dachten dat we alles hadden afgehandeld kregen wij een email van onze huidige energieleverancier dat wij het contract zouden hebben beëindigd. Wij dus weer gebeld met oxxio, hier konden ze niksaan doen. Dus zeiden ze dat we ttijdelijk bij oxxio gebruik moesten maken van hun diensten en we niet terug konden naar onze huidige leverancier. Dus zelf gebeld naar onze huidige leverancier en verteld dat dit niet door ons was geregeld en wij ons huidige contract bij Nuon wilde behouden. Dit was geen probleem dus wij blijven gewoon bij Nuon. Om verdere problemen te voorkomen bellen we weer naar oxxio om uit te leggen dat we zelf alles geregeld hebben met Nuon en er dus niks meer van oxxio verwacht zou worden. Opgelost zou je zeggen!! HELAAS een dag later krijg je een email van oxxio met het berekende voorschot. Wat moet je doen om bij oxxio serieus genomen te worden. Een aangetekende brief uren bellen en uitleggen geen contract te willen. Heeft iemand de oplossing? ??
Gewenste Oplossing:
Als oxxio zijn excuses maakt en zorgt dat wij niet voor nog meer verrassingen en onkosten komen te staan. Door fouten van hun kant.
