Mijn Klacht:
Heb getekend en daarna direct het contract op gezegd en die brief hebben ze tussen hakjes niet ontvangen en nu moet ik 250 euro betalen qau opzegging van contract
Gewenste Oplossing:
Zodra ze alles annuleren
Klacht: Oxxio slecht geregeld
Broekjunior op 19 juli 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Broekjunior, In je bericht geef je aan tijdig je aanmelding te hebben geannuleerd. Echter is Oxxio toch gestart met het leveren van stroom en gas. Je wilt dat Oxxio alsnog de levering annuleert. Oxxio heeft geen bericht ontvangen, betreffende...
Een klant van Oxxio heeft een contract getekend, maar dit direct opgezegd. Het bedrijf beweert echter de opzegging niet te hebben ontvangen, waardoor de klant nu geconfronteerd wordt met een betalingsverplichting van 250 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 13 augustus 2015 om 13:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Broekjunior,
In je bericht geef je aan tijdig je aanmelding te hebben geannuleerd. Echter is Oxxio toch gestart met het leveren van stroom en gas. Je wilt dat Oxxio alsnog de levering annuleert.
Oxxio heeft geen bericht ontvangen, betreffende jouw annulering. Je aanmelding wordt dan ook als zijnde terecht beschouwen. Mocht je het hier niet mee eens zijn, willen wij je vragen om ons van een bewijsstuk van de annulering te voorzien. Dit kan zijn:
- een bon van de verzending (wanneer je de brief aangetekend hebt verstuurd),
- de e-mail waarin je de annulering aangeeft of
- een kopie van je telefoonrekening, wanneer je telefonisch je aanmelding hebt geannuleerd.
Deze mogelijke bewijsstukken kun je ons toesturen naar [email protected]. Een kopie van het formulier zelf, wordt niet als bewijs beschouwen.
Wanneer wij de gevraagde documenten hebben ontvangen, zullen wij jouw verzoek verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
