Klacht: OXXIO

dmverdie op 30 maart 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste dmverdie, Als je bij Oxxio een leveringsovereenkomst tussentijds beëindigd wordt een opzegvergoeding in rekening gebracht. Uit je bericht begrijp ik dat je eerder het pand hebt verlaten dat je verwachtte. Dit is je eigen verantwoordelijkheid: Oxxio is immers niet...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over misleidende informatie die hij ontving van een vertegenwoordiger aan de deur. De klant, die momenteel anti-kraak woont, werd beloofd dat hij minimaal een jaar zou kunnen blijven, maar moet nu drie maanden later een boete van 100 euro betalen. Daarnaast heeft de verhuurder aangegeven dat er afspraken zijn gemaakt met Oxxio om geen contact op te nemen met de bewoners, wat de klant als een dubbele fout beschouwt.

Mijn Klacht:

een tijd geleden kwam er een vriendelijke man aan de deur die mij precies kon vertellen hoe het nu echt zat met gas en electra. Nu zit ik anti-kraak maar hij wist mij te beloven dat ik nog minimaal een jaar hier zou kunnen wonen. nu drie maanden later blijkt het niet zo te zijn en moet ik een boete gaan betalen van 100 euro! Daarnaast heb ik gehoord van onze verhuurder dat zij afspraken gemaakt hebben met oxxio dat deze niet langs hun bewoners mogen gaan. Dus een dubbele fout van oxxio!

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding boete!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 30 maart 2015 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dmverdie,

Als je bij Oxxio een leveringsovereenkomst tussentijds beëindigd wordt een opzegvergoeding in rekening gebracht. Uit je bericht begrijp ik dat je eerder het pand hebt verlaten dat je verwachtte. Dit is je eigen verantwoordelijkheid: Oxxio is immers niet op de hoogte hoe lang je ergens woont. Als Oxxio langs de deur gaat dan heeft hij daar een vergunning voor gekregen.

De opzegvergoeding komt derhalve niet te vervallen.

Met vriendelijke groet,
Leonie
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie