Broersen op 04 oktober 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Broersen, Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Er is geen aparte jaarrekening voor de teruglevering. We vinden het uiteraard vervelend, dat een medewerker dit heeft toegezegd. De teruglevering is al verwerkt en het bedrag is aan u uitbetaald. Fijn...
Een klant van Oxxio heeft eind augustus contact gehad met een medewerker over de afrekening van zijn stroomverbruik. Hoewel hij een afrekening voor het verbruik heeft ontvangen, ontbrak de afrekening voor de teruggeleverde energie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Door een van de collegä ’s bent ik eind augustus gebeld over de afrekening van mijn stroom gebruik.
Hiervoor zou ik 2 afrekeningen krijgen een voor het gebruik en een voor het teruggeleverde energie.
Ik heb wel een afrekening gehad voor het gebruik, maar niet voor de teruglevering.
Ik zou graag nog deze afrekening krijgen over de terug gelverde stroom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 13:14 geantwoord
Beste Broersen,
Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Er is geen aparte jaarrekening voor de teruglevering. We vinden het uiteraard vervelend, dat een medewerker dit heeft toegezegd. De teruglevering is al verwerkt en het bedrag is aan u uitbetaald.
Fijn dat u heeft aangegeven dat uw klacht nu is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
