Klacht: Overtreding contract

Mohaned op 06 november 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 november 2019

Een klant van Lebara ervaart problemen met de wijziging van zijn contract. Na een jaar ontvangt hij een bericht dat de unlimited bundel per 1-12-2019 verandert naar een limiet van 10 GB per maand, wat volgens hem in strijd is met de voorwaarden van hun contract. Hij zoekt advies over deze situatie.

Mijn Klacht:

Me vrouw heeft nationaal en Ik internationale unlimited bundle, na een jaar krijg we een bericht van Lebara dat per 1-12-2019 geen gebruik kunnen maken van het unlimited maar dan 10G pm!!! Dat mag toch niet! Zolang we dat blijven netjes betalen ze mogen de contract niet overtreden…

Graag advies

Gewenste Oplossing:

Ik heb Lebara international unlimited gekozen wegens de werk eisen, en ben heel tevreden mee.

Als het voortgezet wordt met down grade naar 10G, heb ik niks aan Lebara service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mohaned
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie