Mijn Klacht:
In januari 2019 een overstap aangevraagd van T-Mobile Thuis naar NLE Alles-in-1. 6 dagen later bevestigd T-Mobile dat er een overstap is aangevraagd per 29 maart a.s. en daarna van beide providers niets meer gehoord over dat er een issue zou zijn.
Vandaag, 15 maart 2019, meldt NLE dat de overstap toch niet gaat lukken (reden onbekend) en dat het contract zelf bij T-Mobile moet worden opgezegd.
Uit contact met T-Mobile blijkt dat er geen overstap bekend is, vreemd gelet op hun e-mail uit januari, en dat er een opzegtermijn geldt van 30 dagen. Bij NLE wordt ik door de 1e lijn steeds netjes doorverbonden en kun je blijven wachten tot je dood en begraven bent voor je wordt geholpen.
Gewenste Oplossing:
Als mensen gewoon eens gaan doen wat er is toegezegd, daar worden ze tenslotte voor betaald.
(10)
