Klacht: overstappen

salerno op 20 januari 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 januari 2019

Een klant heeft samen met zijn dochter een abonnement bij T-Mobile afgesloten, waarbij de dochter van Vodafone naar T-Mobile wilde overstappen. Ondanks dat de medewerker in de winkel alles geregeld leek te hebben, werd het verzoek voor nummerbehoud door Vodafone afgewezen, waardoor het contract bij T-Mobile eerder inging dan de beëindiging van het Vodafone-abonnement. Dit resulteert in de situatie dat de dochter nu twee abonnementen moet betalen.

Mijn Klacht:

ik ben in de winkel van T-Mobile geweest met mijn dochter om een abonnement afsluiten bij T-Mobile
zij ging van Vodafone naar T-Mobile
we hebben allemaal en abonnement bij T-Mobile dus mijn dochter wou ook daar
in de zaak zijn we geholpen door een medewerker die alles in orden had gedaan
wat blijkt dat de nummer behoud is door Vodafone afgewezen en t-mobile heeft de contract per 17-01-2019 in laten gaan ,wanner zij tot 25 januari nog bij Vodafone vast zit
dus zijn moet nu 2 abonnementen betalen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als T-Mobile de 73 euro niet laat betalen aan mijn dochter
is inmiddels de fout van de medewerker

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie