Beste berend15, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hier op klacht.nl, hebben wij getracht u telefonisch te benaderen. Helaas zonder succes. Graag informeer ik u via deze weg. Wij zien inderdaad dat u zich in 2009...
Waardeloze oplossing eerst klanten met mooie praatjes over de streep trekken en vervolgens niet leveren.
Samenvatting wordt geladen...
WIij zijn een paar jaar geleden overgestapt naar oxio ,ons was toen een slimme meter beloofd, maar tot op de dag van vandaag nog nooit wat ontvangen, ben dan ook van plan over te stappen naar een andere leverancier.
WANNEER MEN HUN BELOFTES NA KOMEN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2014 om 16:35 geantwoord
Beste berend15,
Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hier op klacht.nl, hebben wij getracht u telefonisch te benaderen. Helaas zonder succes. Graag informeer ik u via deze weg.
Wij zien inderdaad dat u zich in 2009 heeft aangemeld voor gas en stroom, inclusief een slimme meter. Sinds 1 januari 2012 is in de wet opgenomen dat energieleveranciers geen beheer mogen hebben over energiemeters (gas en stroom). Per 1 januari 2012 zijn alle slimme meters van Oxxio overdragen aan de regionale netbeheerders. Inmiddels zijn alle oude Oxxio meters door de verschillende netbeheerders vervangen door een eigen type slimme meter.
Het is voor Oxxio nu niet meer mogelijk om uw van een slimme meter te voorzien. Indien u een slimme meter wilt aanvragen, dan kunt u dit doen bij uw netbeheerder.
We gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Wij zijn toen overgestapt omdat men ons telefonisch een slimme meter beloofde. maar nooit ontvangen, dus komen zij hun afspraken niet na,daarom overwegen wij naar een andere leverancier over te stappen die hun afspraken wel na komen.
Heeft op 03 november 2014 om 21:43 geantwoord
Waardeloze oplossing eerst klanten met mooie praatjes over de streep trekken en vervolgens niet leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
