Klacht over Oxxio: overstapboete van 200 euro …

Mijn Klacht:

Medewerkers van Oxxio hielde een aktie in mijn straat.
Toen er èèn bij min aan de deur kwam zei ik net overgestapt te zijn naar een leverancier die 200 euro overstap boete wilde vergoeden om mij tot klant te maken.
En dat natuurlijk niet door zou gaan als ik 1maand later naar Oxxio over zou stappen.
Maar hij zei dat hij bij deze actie met meer speelruimte de straat opgestuurd was.
Ook de tarieven die hij mocht aanbieden zouden lager zijn als die op internet worden aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Als Oxxio doet wat zijn medewerker beloofd heeft omdat ik anders er niet over gedacht had om nog een keer over te stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 17 oktober 2014 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste gabberrafa

Naar aanleiding van je bericht hier op klacht.nl, hebben we contact opgenomen met onze salesbureau. We hebben aan hen je klacht voorgelegd om na te gaan wat de verkoper met je heeft besproken. Oxxio vergoed namelijk geen opzegvergoedingen van vorige leveranciers. Dit wordt sinds mei 2014 niet meer door onze verkopers gecommuniceerd. De betreffende verkoper geeft dan ook aan dat hij niet heeft verteld dat Oxxio je opzegvergoedingen zou betalen.

Van vergoeding van boetes van twee leveranciers voor Oxxio kan helemaal geen sprake van zijn.

Uit verdere controle van onze administratie, zien wij dat je een aantal keer contact heeft gehad met onze klantenservice. Er is toen een aanbod aan je gedaan. Indien je hier nog gebruik van wenst te maken, verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice.

We gaan er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

gabberrafa

Heeft op 26 oktober 2014 om 18:06 geantwoord

Uw salesmedewerker heeft mijn situatie helemaal doorgenomen met de hoogte van overstapboetes etc.
Hij heeft mij overgehaald door te zeggen dat Oxxio net als Nuon aan mij de boete zou vergoeden.
En mij daarmee willens en wetens met 300 euro benadeeld.
Ik geloof niet dat hij dat niet wist.
Ook als U niet geloofd dat mij vergoeding van overstapboete is beloofd , heeft salesmedewerker mij overgehaald om een overstap te doen die mij nu 300 euro kost.
Is Oxxio een bedrijf die op die manier klanten werft.
En gelooft U nou maar dat hij dat wel beloofd heeft hoe denkt U anders dat hij mij kon overhalen?
Ik was door mijn contact met Nuon exact op de hoogte van hoogte van overstapboete e.d. en verder op geen enkele wijze verstandelijk beperkt.
Dit soort zaken noemt men gewoon pure oplichting.
De oplossing van de klacht is dus een lachertje.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Oplossing van Oxxio is een lachertje .Als je er van uitgaat dat ik redelijk bij mijn verstand ben wat is dan mogelijk de reden dat ik een goed aanbod van Nuon zou wegdoen voor een aanbod van Oxxio waarbij ik met 300 euro overstapboete zou blijven zitten. Dit soort van akties van onbetrouwbare sales organisaties moeten verboden worden. En bedrijven die dit soort klanten werving gebruiken moeten de verantwoordelijkheid voor de manier van werken en de gevolgen hiervan aanvaarden . Anders zijn consumenten vogelvrij. In mijn geval is er om mij over te halen tegen mij gelogen maar behalve mijn dochter was er niemand bij. En zegt Oxxio eigenlijk tegen mij dat ik zelf dom ben geweest en dat het mijn eigen schuld is. Is er iemand die dat geloofd?

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: overstapboete van 200 euro wordt ondanks belofte niet vergoedt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers