Klacht: Overstap trein naar Groningen rijd weg terwijl reizigers uit Lelystad uit de trein stappen. Dat is schandalig je kan met de stoptrein en vent 20 minuten later terwijl als ie even 2 minuten gewacht had was iedereen blij. Klantvriendelijk lijkheid bij ns ve

Lamo op 28 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en klager uitleg gegeven over de uitvoering van de dienstregeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De trein reed voor onze ogen weg bij uitstappen
Gaat om trein naar Groningen met aankomst Groningen 18.44

Gewenste Oplossing:

Als de de machinist even gewacht had zodat wij niet 20 minuten later in Groningen aankwamen en met 2 kleuters en bagage over 2 trappen moesten om toch de boemel te halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 maart 2014 om 06:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en klager uitleg gegeven over de uitvoering van de dienstregeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten