Mijn Klacht:
Vanochten zat ik in de trein uit Venlo die om 7.12 aan kwam op Eindhoven CS. Daar moest ik zoals iedere dag overstappen op de intercity naar Den Haag, die om 7.14 vertrekt en aan de overzijde van het perron gaat.
Toen we op tijd binnen kwamen rijden waren de deuren van de intercity naar Den Haag nog open, maar toen de deuren van de intercity uit Venlo open gingen ging op datzelfde moment de deuren van de intercity naar Den Haag dicht. Vervolgens lopen we met een paar honderd man naar die trein, die er nog staat, maar de deuren gaan niet meer open. De trein staat nog ruim een minuut met dichte deuren op het perron en rijdt dan weg. Wat is dat voor klantvriendelijkheid? Dat is bewust reizigers (die er dik voor betalen) pesten! In de tijd dat de trein nog stil staat had gemakkelijk iedereen in kunnen stappen en zo mee kunnen gaan, echt belachelijk dit!
Gewenste Oplossing:
Als de overstap netjes aansluit en de trein naar Den Haag in dit soort gevallen gewoon netjes een minuutje wacht (die ze daarna wel weer inhalen) om iedereen de overstap te gunnen. Of de overstap met een paar minuten verruimd wordt, dit is onhaalbaar en pesterij!
(10)
