overstap boete

Question

Geachte heer/Mevrouw,..22-12-2014 Dhe heer Heuts ,een verkoper van oxxio aan mijn deur geweest. hij verteld over bespaar ponten van oxxio .ik geloefd hem..maar heb hem duidelijk gevraagd hem als ik overstap naar oxxio moet ik boete betalen voor huidig leverancier…Hij heeft verteld dat hoeft niet .dat betalen oxxio zelf .ik heb de heer HEUTS geloefd. dan is ok ..maae dat was niet zo..ik heb €50,00 boet gekregen van Essen (oud leverancier) dat is niet leuk..jullie verkoper maakte mooi verhaal maar dat was niet waarheid..dus OXXIO zeg betalen boete niet. als zo verkoper eerlijke heeft gezegd dan ga ik niet overstappen omdat moet ik nog boete betalen.dus graag ik € 50,00 van oxxion hebben a.u.b..ik ben nog jullie klanten.
Dank je wel..deze schrijven i.v.m jullie collega heeft mijn telefoon door gegeven moet ik die klachten indienen.

Oxxio · Accepted Answer

Beste chandrasiri,

Je hebt aangegeven dat je met een opzegvergoeding van &euro; 50,00 van je vorige leverancier bent geconfronteerd nadat een verkoper van Oxxio zou hebben aangegeven dat je kosteloos over kunt stappen. Het overstappen naar Oxxio is altijd kosteloos, in die zin dat Oxxio er geen administratiekosten voor in rekening brengt. Wat de opzegvergoeding van je vorige leverancier betreft, ben je als klant zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt. 

Verder verstuurt Oxxio een welkomstpakket waarin de overeenkomst aan je wordt bevestigd. In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. De reden hiervoor is dat Oxxio geen opzegvergoedingen en premiums van andere leveranciers vergoedt. Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Wij gaan er vanuit dat we je voldoende hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: overstap boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: overstap boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers