Aescalona op 03 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Aescalona, Bedankt voor de aanvullende info. Elke reiziger dient achterin de bus in te stappen. Dit zijn de regels. Wij hebben je reactie daarom doorgestuurd naar de verantwoordelijke regio met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Bedankt...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die tijdens een rit een passagier bij zich in de buurt liet zitten, ondanks de coronamaatregelen. De klager wijst erop dat dit niet alleen een slecht voorbeeld is, maar ook mogelijk in strijd met de geldende regels. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zat vanavond in de bus 2 voor 8 savonds. Ik stapte in op de munewei in damwoude naar dokkum. bij deze halte deed de chauffeur de voorste deur open en liet daar een mevrouw bij hem zitten voor de koortjes in de bus. Dit was niet echt een goed voorbeeld in verband met corona en naar mijn weten mag dit ook niet.
Wanneer de regels door iedereen hetzelfde worden gehandhaafd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Aescalona, Dit is zeker niet de bedoeling? Met welke lijn heb je gereisd? Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Aescalona
5 jaren geleden - Bedankt voor de reactie Dit was buslijn 51 en het nummer van de bus was 8662 Ik was er gister nog vergeten bij te zetten dat ik zelf werd geattendeerd om achterin in te stappen Vriendelijke groeten Angelique
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2020 om 15:15 geantwoord
Beste Aescalona,
Bedankt voor de aanvullende info. Elke reiziger dient achterin de bus in te stappen. Dit zijn de regels. Wij hebben je reactie daarom doorgestuurd naar de verantwoordelijke regio met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.
Bedankt voor het doorgeven en excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
