Mijn Klacht:
Ik heb een brief ontvangen van onze jarenlange aanbieder KPN dat zij zijn benaderd door Vodafone met de melding dat ik zou hebben verzocht om ons vaste nummer definitief op te heffen en over te zetten naar Vodafone.
Dit zou door ons zijn gevraagd op 6 januari jl. ( het gaat om een zakelijk nummer en op betreffende dag waren wij nog gesloten) en wordt omgezet op 20 maart a.s. Wij weten hier echter helemaal niets van af.
Probleem KPN kan dit niet omkeerbaar maken vanwege allerlei wetgevingen. Ik moest dus Vodafone bellen. Hier kunnen zij niets van ons vinden: geen telefoonnummer, geen adres, niets. Kortom: groot probleem
Ons Probleem: wij worden 20 maart a.s. afgesloten en we weten niet wie de nieuwe aanbieder is en wat wij gaan betalen etc… De enige naam die KPN kan terug vinden is Vodafone. Als jullie het bedrijf willen benaderen graag want ik kan geen kant op…
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn abonnement bij KPN kan voort zetten.
