Mijn Klacht:
Geachte heer,mevrouw,
Op 18.01.2012 hebben wij bij uw organisatie een reis geboekt naar Sunshine Vacation Club in Rhodos, vertrekdaum 15.07.2012 voor 3 gezinnen totaal 12 personen. Op 04.06.2012 hebt u via ons reisburo laten weten dat u de overeenkomst wilt wijzigen met als reden dat het Hotel is volgeboekt ! U heeft ons 2 alternatieven gegeven of naar een ander Hotel wat u heeft uitgezocht of kosteloos annuleren. Daar het 5 weken voor vertrek is kunnen wij onmogelijk met 12 personen een andere reis boeken wat in ons budget ligt !!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn accoord gegaan met uw alternatief om naar Hotel Olympic Palace te gaan onder voorbehoud dat:
- elk gezin een kamer met uitzicht krijgt.
- 1 dag autohuur die u al telefonisch heeft toegezegd
Verder dienen wij alsnog een klacht bij u in vanwege misgelopen reisgenot, wij verstaan hieronder:
- Olympic ligt NIET pal aan zee.
- Olympic heeft GEEN Nederlandstalige animatie
- Olympic heeft GEEN glijbaan
Bovengenoemde opties zijn speciaal door ons geboekt omdat wij met 6 kinderen in de leeftijd van 3 jaar tot 16 jaar reizen. Daarom eisen wij hier van u een financiele schadevergoeding voor.
Graag verneem ik van u een snelle reactie !
Deze klacht is ook nog aangetekend naar u verstuurd daar u op onze eerdere mail aan [email protected] nog NIET heeft gereageerd.
In afwachting van uw antwoord verblijven wij,
Fam.v.Tilburg v.d.Wouw
Fam.Jonker
Fam.Keeris
