Mijn Klacht:

ik en mijn vriendin verbleven van 13.08.2014 tem 23.08.2014 in het hotel club turban ,in marmaris,onze reisadviseur daar terplaatsen was fatih unlu ,wij waren niet zo tevreden over zijn info over de daguitstappen ec ,,hij heeft ons meermalen verkeerde info gegoven,waardoor ook onze uitstap wij die geanulleerd hebben,we zouden naar pamukkale gaan hij zei da het een busrit was van 2 uur heen en 2 uur terug ,,nu hoorde wij van locals en ook opgezocht op google dat dit een busrit was van 3.5 uur tot 4 uur heen en 3.5 uur tot 4 uur terug das een verschil 3 tot 4 uur ,,ik heb hem daar over aan gesproken en hij zei dat het 2.5 uur rijden was heen en 2.5 uur rijden terug,want hij beweerde da google niet geupdate was en nog langs lokale wegen reed,wat nie zo was ,nadien kreeg hij dan zelftehoren dat het toch langer was van een collega van hem ,dus ja wij zagen zo’n lange busrit niet zitten ,we hebben wel ons geld terug gehad na paar keer sturen over en weer ,nog een punt wat ik persoonlijk niet kunnen vind,ik vind niet dat wij hem altijd moetsen contacteren terwijl hij telefoon van werk heeft ,ons kost dit wel veel geld met een belgisch nummer sturen en bellen naar een turks nummer,,ook op de jeepsafari heeft ie niet vermeld dat ze daar met waterpistolen zouden gaan spelen en dat we door en door nat zouden worden ,,wij zouden nadien nog naar hammam gaan en hadde geen reserve kleren bij,,dus moeste we onze natte kleren terug aandoen ,,en ook bij middageten op die jeepsafari hij zei da vegetarisch en vis er ook was ma dat was niet ,je had kip ,vlees en omelet ,mijn vriendin is vegetarisch,,gelukkig at ze wel ei,, en ik vroeg da aan die gids die bij ons was ivm met het eten en die zei mij ,dat is nooit op deze trip ,,we hebben ook gevrgd tot hoelaat de dolmusjes reden tot half 1 zei hij,,klopt ook niet want ze rijden tot 1 uur , het zou niet slecht zijn mocht hij zen eigen is updaten,,want veel klopt erniet van de info die hij gaf!! en dan omtrent de kroegentocht,da was de druppel,,ze hadden dan de woensdag een extra kroegentocht ingelast ,heel fijn ,we hebben daar geen info omtrent gekregen,wel een briefje op kamer da het leuk zou zijn als we meegingen ,oke we hebben dat bevestigd ,zegt ie haal tickets maar op aan receptie zolaat ,, oke het was 10 euro de man ,,daar was nix over gezegd van prijzen ofzo ,oke 10 euro is nieveel ma kvind wel da da tervoren effe gezegd mag worden ,,en ook hij zegt om 21.00 uur komen we SAMEN aan standbeeld van attaturk ,nu bleek het savonds keidruk op weg tezijn ,waar wij nix van wisten we waren 5 over half 9 vertrokken ,(normaal ist een 10 minuutjes rijden tot centrum) eer we domuske hadden wast al kwart voor ,nu reed die ook nimmer tot aan het standbeeld moeste we nog stukje lopen ,,21.05 uur waren wij aan attaturk en daar stond geen kat van corendon??? we hebben daar rondgekeken en gewacht tot kwart na 9 toen zijn we op eigen houtje naar barstreet gegaan ,we hebben hun gevonden ,kheb daar een meisje van corendon aangesproken waar zij waren da was een melissa!,, kregen we te horen we waren om 21.00uur vertrokken want iedereen was vroeger ,,euh nee niet iedereen was vroeger want wij niet en nog 2 anderen ook niet ma die hebben we niet gezien gehad,mss hebben die daar ookwel staan wachten ,dan zegt melissa ik heb daar tot 10 na 9 staan wachten ,,dat is niet waar want om 5 na 9 stond er niemand meer van corendon!!,en dan zegt ze nog dan hadde maar wat vroeger moeten vertrekken !! sorry maar ik vond dat echt niet kunnen,,we kregen geen sorry of nix ,nee het was onze schuld ,ik vind als ge om 9 uur afspreekt zijt ge niet om stipt 9 uur weg!! later die avond hebben we fatih gezien ,toen was da ook da het over pammukale ging en dus uitkwam da het langer rijden was ,en we gezegd hebben da we da niet zagen zitten,,want we zouden sanderdaags er henen gaan ,ik was echt kwaad want ja nu hebben we geen dag uitstap gedaan,,toen hebben we het ook over die regeling gehad van de kroegentocht hij is melissa toen gaan halen voor haar excuses aant tebieden maar ik had zoiets van nu hoeft dat ook nimmer als ze da wou had ze dat eerder al gedaan ,en nog zei ze da ze geen fout was en dat we maar vroeger hadden moeten vertrekken dus ja ,,ik vond dit echt niet fijn ,het zou niet slecht zijn als de reisagenten hun info is op tijd updaten voor misverstanden te voorkomen, het hotel eten was goed maar kvond de kamers konden wa geupdate worden en de muren waren flinterdun wat we niet zo aangenaam vonden en ik persoonlijk vond het personeel niet altijd vriendelijk achter de bars en ook hun info trok op nix die wisten ook nix of gaven ook foute informatie,, dus dat vond ik wel een beetje spijtig het zou fijn zijn mochten de reisagenten hun info op tijd wa bijschaven ,,

mvg heynen vicky

Gewenste Oplossing:

tevereden tja ,ben kniet echt maar kunnen er nu nimmer veel aan doen het is nu toch telaat onze reis is al voorbij ,,maar ik wou dit wel effe melden ,,en khoop ook wel dat er iets van gezegd word en dat ze hun info wa gaan updaten