Mijn Klacht:
afgelopen dinsdag reis ik met mijn 1,5jaar oude zoon van etten-leur naar roosendaal omdat hij de trein erg leuk vind.
in roosendaal checken we uit en gaan een ijsje eten. 15 minuten wil ik weer inchecken en is de kaart ineens kapot.
bij de info balie krijg ik te horen dat ik de kaart op mag sturen en mag een nieuwe kaart aanschaffen. ipv mij ter plaatse een nieuwe kaart te geven en het geld over te zetten mag je een nieuw kaartje kopen
het geld van de defecte kaart, 7,50euro,ben je dus kwijt. echt bizar,
Gewenste Oplossing:
als behalve het resterende tegoed op de kaart ook de aanschaf van de kaart teruggestort word op je rekening.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
