RosanneVeld op 20 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Dient contact op te nemen met OV-fiets
Een klant heeft een OV-fiets gehuurd die tijdens het gebruik een defect vertoonde, waardoor de trapper afvloog en een gevaarlijke situatie ontstond. De klant ervaart het als problematisch dat NS moeilijk bereikbaar is en dat hij zelf verantwoordelijk is voor het terugbrengen van de fiets, wat resulteert in een lange wandeling van 5 kilometer.
Dinsdag een OV fiets gehuurd waarvan de trapper afvloog, waardoor een levensgevaarlijke situatie. OV Fiets NS is niet te bereiken en ik ben zelf verantwoordelijk voor het terugbrengen van de fiets! (5 km lopen!)
Belachelijk!
Als NS zelf verantwoordelijkheid neemt voor defecte fiets en zelf fiets ophaalt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2014 om 07:03 geantwoord
Dient contact op te nemen met OV-fiets
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
