Klacht: Terug betaling na retour is na drie maanden nog niet gebeurt

Marion de bies op 21 september 2020 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 september 2020

Een klant heeft een horloge besteld bij Outletuur.nl, maar annuleerde de koop binnen een week. Ondanks de annulering werd het horloge geleverd en retour gestuurd, maar de klant heeft na drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ontvangt geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ik had een horloge besteld voor € 159,- . Levering zou twee weken duren. Binnen een week heb ik mijn koop geannuleerd, deze werd toch geleverd. Ik kreeg het advies deze aan de deur te weigeren. En is retour verzonden. OutletUur heeft deze ontvangen , maar laat het na om mijn geld terug te storten.
Er wordt niet meer op mijn mail gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld netjes terug gestort wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM