Klacht: parfum besteld en krijg mails over een uurwerk

fivaol op 22 december 2022 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 22 december 2022

Een klant heeft op 15 december een parfum van Dior besteld bij Outletuur.nl, dat op 19 december verzonden zou worden. De klant ontvangt echter verwarrende e-mails over de niet-leverbaarheid van een uurwerk en krijgt geen reactie op herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen over de status van de parfumbestelling.

Mijn Klacht:

ik heb een parfum van dior besteld op 15/12 zou op 19/12 verzonden zijn.parfum was op voorraad en zou binnen de 24 uur geleverd worden is uiteraard kerstgeschenk. Maar nu krijg ik bizarre mails dat mijn uurwerk momentheel niet meer leverbaar is ,doe pogingen met mails maar krijg geen enkele reactie terug wat er aan de hand is en waar mijn parfum blijft mijn bestelnummer bij outletuur is 446004.op naam van Marleen copermans
Mezenstraat 9
3520 Zonhoven
Belgie
0477765589
[email protected]
vriendelijke groetjes marleen

Gewenste Oplossing:

ik zou graag mijn geld terug betaald zien geen vertrouwen in deze verkoopsite.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM