Josipa op 16 juni 2021 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft op 17 mei 2021 een mannenhorloge besteld voor €197,00, maar heeft dit nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en wordt er aangegeven dat de vertraging te wijten is aan drukte. De klant eist een terugbetaling of de levering van het bestelde horloge.
Beste ik heb mannen horloge besteld van prijs op 17 mei 2021 prijs van horloge was 197.00€
Heb nooit iets ontvangen ,krijg steeds email dat hebben ze spijt van late bezorger vanwege de drukte . Heb ik aantal emails gestuurd krijg ik allen automatisch antwoord. Ik wil mijn geld terug of horloge welke ik heb besteld .het is onprofessioneel.
Ik zal tevreden zijn als mijn geld is terug gestuurd of als ik krijg wat ik heb besteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
