SamirY op 04 juni 2020 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft op 14 mei een bestelling geplaatst bij Outletuur.nl, met een geschatte levertijd van 9 werkdagen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant slechts een standaardreactie en geen verdere communicatie over de levering of terugbetaling.
Op 14 mei een bestelling geplaatst m, geschatte levertijd 9 werkdagen! Na diverse mails berichten, krijg ik pas 3 dagen later hetzelfde sjabloon reactie!
Dit kan toch niet!
Ik heb gevraagd achter terugbetaling en ze laten zich niks horen
Terugbetaling van mijn bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
