Klacht: Gekocht horloge staat na week al stil.

Margreet Edwards op 19 januari 2022 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 januari 2022

Een klant heeft in oktober 2021 een Diesel horloge gekocht als cadeau, maar het horloge stond na een week stil. Na het terugsturen van het horloge en het wachten op een reactie, ontving de klant alleen standaardberichten en geen oplossing. Daarnaast ontdekte de klant dat Outletuur.nl geen officiële dealer van Diesel is, wat leidt tot de conclusie dat het horloge mogelijk een vervalsing is.

Mijn Klacht:

Eind oktober 2021 een Diesel horloge gekocht als kado. Na nog geen week dragen stond het horloge stil. Gezien de garantieperiode dit gemeld bij outletuur. Standaard bericht terug ontvangen waarop ik horloge heb teruggestuurd. Na 3 weken geen reactie gevraagd of ze al iets wisten. Volgens track en trace was horloge al lang in hun bezit. Vanwege feestdagen zou de afhandeling langer duren. Inmiddels zijn we weer ruim na de feestdagen en er komt nu alleen dank voor uw bericht antwoord. In een melding op deze site blijkt dat outletuur geen officiële dealer is van Diesel. Heb dus ook nog eens een duur nep horloge gekocht…

Gewenste Oplossing:

Terug storten van aankoopbedrag van €155,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outletuur.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outletuur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Margreet Edwards
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM