Klacht: Geen levering en geen contact mee te krijgen

Frank Bolt de Boer op 16 oktober 2020 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 oktober 2020

Een klant heeft een horloge besteld bij Outletuur.nl, maar de levering blijft uit ondanks dat de status aangeeft dat het zending is voorgemeld bij PostNL. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol, en de klant ervaart frustratie door de lange wachttijd op een reactie. De klant overweegt om het probleem via Mollie op te lossen als er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Zondag middag een horloge besteld.
Zou maandag geleverd via de track en trace zie je : zending is voorgemeld bij Postnl en is volgbaar
De daarop volgende dagen word hij elke dag geleverd maar nee hoor dan wordt de status verandert naar: zending is voorgemeld bij Postnl .
Probeer contact te leggen maar ook dat is geen succes.
Erg jammer dat je niet weet of het geleverd wordt of dat je bezodemietert wordt. zo hinderlijk dat als je ze een mail stuurt je de reactie krijgt door corona duurt het langst een antwoord krijgt dit kan twee weken duren.
Hoe dat. Als ik maandag geen reactie krijg Ga ik het via Mollie oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het horloge heb en een reactie van deze organisatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outletuur.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outletuur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank Bolt de Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM