12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outlet-Avenue.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Volgens de algemene verkoopsvoorwaarden heeft de klant het recht zijn goederen binnen de 14 dagen naar ontvangst terug te sturen. daar houden wij ons aan. Als de klant een twijfel heeft over wat hij bestelde, stuur wij een kopie van de bestelling op. Wij wachten dan op een reactie van de klant. maar deze heeft eerst een klacht geplaatst IPV af te wachten. ook belangrijk om te weten, wij werken vanuit Belgie, wij zijn een outlet bedrijf en geen bank. Alle terugbetalingen gaan via ons betalingssysteem Ogone, dus een bank. Internationale overschrijvingen duren 2 a drie dagen, dit hangt af van het tijdstip van de dag. Sorry, fijne dag Outlet-Avenue Eerste mail van de klant: Beste, Ik heb een vraag over mijn bestelling. Bij de verkoop van celebrity parfums had ik de parfum Taylor Swift Wonderstruck Enchanted besteld. Nu ik mijn bestelling en factuur bekijk zie ik dat daar enkel Taylor Swift Wonderstruck staat, terwijl het niet die variant is die ik besteld heb. Kan u bevestigen dat ik daadwerkelijk de juiste krijg? Bedankt! Femke CoppensTaylor Antwoord OA: Swift Wonderstruck 50ml EDP Spray / price : 27.5 / ref :10854 TSWIFTWONDSTRENCH50EDPSP ----> Ordered :1) Dit heeft u besteld. Tweede mail van de klant: Beste, Door twijfel over de correctheid van het product dat ik besteld heb zou ik de bestelling graag annuleren, krijg ik mijn geld dan terug? En waar kan ik dit formulier vinden? Ik heb gekeken bij diensten - mijn aankopen, maar vind hier geen enkele manier om mijn bestelling te annuleren? Bedankt! Femke Antwoord OA: CoppensTaylor Swift Wonderstruck 50ml EDP Spray / price : 27.5 / ref :10854 TSWIFTWONDSTRENCH50EDPSP ----> Ordered :1) Dit heeft u besteld. Already Ogone Refunded : 2013-08-26 11:06:07 Hierboven is het bewijs dat wij het geld hebben overgemaakt

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outlet-Avenue.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht