loekson op 01 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
05/01 lotnummer doorgegeven
Een klant heeft op 31 december 2014 een ouderjaarslot gekocht, maar ontving geen bevestiging van deelname aan de oudejaarstrekking. Ondanks dat het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven, werd op de website van de Staatsloterij aangegeven dat hij niet had meegespeeld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb op 31-12-2014 een ouderjaarslot gekocht, tenminste dat dacht ik.
ik heb netjes afgerekend en het bedrag is van mijn bank afgeschreven. op 1-1-2015 kijk ik op mijn staatsloterij, hier geeft de site aan dat ik helaas niet heb meegespeeld met de oudejaarstrekking.
compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 21:27 geantwoord
05/01 lotnummer doorgegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
