Mijn Klacht:
Wij hadden 1 half oudejaarslot en 2 hele oudejaarsloten.
We gingen kijken op de lotenchecker en zagen dat er op het halve lot €50,- was gevallen en op het hele lot ook. Het andere hele lot had geen prijs.
Dus gingen we vol goede moed naar de Albert Heijn om onze prijzen te innen. Tot onze grote schrik kregen we te horen dat er helemaal geen prijzen op waren gevallen! Wij nog een keer de loten gecheckt en ja hoor, nog steeds stond er dat we prijs hadden. Later nog naar de Primera geweest en weer hetzelfde verhaal. Geen prijs.
Dit heeft ook ons kind teleurgesteld, want we hadden beloofd dat zij de prijs zou krijgen als er op het halve lot een prijs was gevallen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er 1 keer €50,- gegeven wordt. Ik snap dat u geen prijzen kunt uitkeren die niet zijn gevallen, maar dit zou dan ook op de lotenchecker moeten staan. Voor ons is dit prima, maar voor ons kind wil ik die €50,- niet onthouden. Jammer dat dit zo moet.
