Klacht: oudejaarsloterij foute getallen van de uitslag op internet!

op 15 januari 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had een straat gekocht,en ben om 12.30 uur op internet naar de uitslag gegaan oudejaarsloterij 2013.
Ik had 152 euro gewonnen,hiermee naar de plaatselijke supermarkt voor de uitbetaling.
Echter bleek dat ik maar 40 euro gewonnen had.
Fout in het systeem kreeg ik te horen aan de telefoon,sorry maar het waren de oude getallen!
zoiets mag toch niet gebeuren?

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden,ik had mijn oude loten waarvan ik zeker wist dat ik daarop niks gewonnen had versnipperd en weg gegooid.ik moet de 2 beschadigde loten opsturen,maar omdat ze beschadigd zijn weten ze niet of ik die 10 euro wel uitbetaald krijg>
Mijn oplossing is,dat ik in ieder geval nooit meer mee speel met deze loterij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 05 februari 2014 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Navraag gedaan bij de desbetreffende afdeling, klant hierover geïnformeerd. Er zal nog contact worden opgenomen met de klant. Mirjam Feer - Klantenservice Nederlandse Staatsloterij

Alle klachten die gemeld zijn door siilvie