Mijn Klacht:
Wil graag me geld bel al 2 weken en telkens woord het door gestuurd naar een afdeling dat heeft dus geen zin gaat maar om 63 euro
Gewenste Oplossing:
Dat me geld eindelijk op me snsbank is bijgeschreven
Klacht: Wacht al 3 weken op teruggave geld van een annulerering
Jeffr070 op 09 juli 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van OTTO wacht al drie weken op de teruggave van 63 euro na een annulering. Ondanks herhaaldelijk bellen, wordt de klant steeds doorverwezen naar een andere afdeling zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 09 juli 2020 om 18:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
