Maria321 op 12 juni 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik heb hier wedorom niets gekregen.
Een klant van OTTO heeft een probleem gemeld over een turquoise kleedje dat niet is aangekomen. Ondanks dat de zending bij PostNL is aangemeld, heeft de klant geen updates ontvangen over de levering. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij Postnl aangemeld, maar ik zie hier niets verschijnen.
Als het kleedje wordt geleverd en dan het liefst na 14 uur.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2020 om 11:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht Maria321
6 jaren geleden - Ik heb hier niets bezorgd gekregen en jullie kunnen het ook volgen. Het is aangemeld, maar niet bekend bij Postnl,.OTTO.Ik zit met dubbele betalingen van iets wat ik nooit ontvangen heb. Vraag mijn NAW-gegevens maar op bij Klacht.nl en bel mij niet voor 14 uur.
Heeft op 13 juni 2020 om 15:39 geantwoord
(10)
Ik heb hier wedorom niets gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
