Dit klopt niet, ik kreeg een onbeschofte vrouw aan de lijn die alleen kon aangeven dat ik geen gelijk heb. Daarnaast kon zij mij ook vertellen dat wij maar 1 account per gezin mogen hebben zijn wat volstrekt belachelijk is. Beiden hadden wij onze accounts toen we nog niet gebonden waren.
Hierbij de feiten.
Ik heb op 28-11-2018, mijn achterstand was toen 0,00 leveringsnummer 4179542 (karpet) gekocht € 34,99.
Tevens kocht ik op het zelfde moment twee (rolgordijnen) Leveringsnummer 4613261 € 63,98,- (31,99 per stuk).
Dit is totaal € 98,97,-
Op 17 december leveringsnummer 3918922 (jas) gekocht € 88,94,- incl. 3,95 verzendkosten, na gebruik waardebon (10 euro)
Op 19 december komt er een leveringsnummer 4243904 € 31,99,- Ik zou niet weten waarom maar waarschijnlijk omdat ik een rolgordijn heb omgeruild (beschadigd ontvangen). Hier over gebeld en dit zou volgens OTTO goed komen. Echter begon hierdoor de ellende.
We zitten nu op een totaalbedrag van € 219,90
Op 28 december heb ik boekingsnummer 3206751 € -67,00 betaald.
Op 29-12-2018 was het saldo € 152,90
Op 02-01-2019 is de retour van de jas verwerkt nummer 113069 € -94,99
Saldo is nu € 57,91
Ik zit ondertussen wel opgescheept met die ene extra rekening van € 31,99,- omdat OTTO kennelijk eerst de rolgordijn retour wil hebben om dit te corrigeren. Ik heb twee rolgordijnen maar OTTO rekent er 3 !! Dit kan niet.
Op 05-01-2019 komen er spontaan ''opboeking kosten In verband met boeking\" van € 10 euro erbij. Waarom OTTO?
Saldo momenteel € 67,91
Op 08-01-2019 is de retour van de rolgordijn eindelijk verwerkt. Levering van 30.11.2018, nummer 277362 € -31,99
We zitten nu op € 35,92 wat € 25,92 moet zijn. Ondanks herhaaldelijk contact nog geen voorruitgang. Op 18 januari om 14:22 (aantoonbaar) hebben wij gebeld naar Otto en deze kwestie nogmaals voorgelegd. Volgens de medewerkster zou dit inderdaad niet kloppen en zou zij dit bij de afdeling debiteuren neerleggen. Maar nooit meer iets van gehoord.
Ondertussen is wel het volgende, tot mijn grote schik en vandaag pas ontdekt, erbij gekomen;
31-01-2019 Administratiekosten Boekingsnummer 701103 € 5,50
28-02-2019 Maningskosten Boekingsnummer 701005 € 13,50
28-02-2019 Rente Boekingsnummer 701009 € 0,05
28-02-2019 Saldo Rekeningoverzicht:
Achterstand van 25,00 EURO € 54,97
Tot mijn verbazing geeft Otto aan dat er een achterstand van € 25,- was geweest wat in principe € 25,92 is om precies te zijn. Desalnietemin bleef deze op € 35,92 en zijn er onnodig en buiten mijn schuld om kosten erbij gekomen.
(10)
(10)
