Klacht over OTTO: verkeerde informatie

Mijn Klacht:

Om maandag 2 december ik heb contact gehad met Otto, dit ivm een bestelling die binnen 4 weken geleverd zou zijn waar ik nog niks van had ontvangen. Toen heb ik samen met de medewerkster een nieuw product gekocht die binnen 3-5 werkdagen leverbaar zou zijn. Vandaag, maandag 9 december nog niks ontvangen. Na een telefoontje naar Otto krijg ik te horen dat ook deze binnen 4 weken leverbaar is. Hier ben ik absoluut NIET blij mee. uiteraard zou ik met kerst graag een gerecht op tafel willen zetten en los van dat ben ik dus voorzien van verkeerde informatie. Het enige antwoord wat de medewerkster vandaag mij kon geven is dat zij niet veel voor mij kon doen. Wat moet ik hier mee?

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik SPOEDIG binnen 5 werkdagen mijn product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 10 december 2019 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per mail geïnformeerd, het fornuis welke in bestelling staat dient in een week geleverd te worden. Mocht de klant hier niet op willen wachten dan kan zij deze annuleren en een andere keuze maken. Wellicht dat zij een fornuis kan vinden met een 24 uurs levering.
Met vriendelijke groet
OTTO klantenservice

Klacht: verkeerde informatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen