Mijn Klacht:
Op 8 mei 2018 heb ik via Otto een tuinhuis besteld met een levertijd van 7 weken. Op 21 juni ontving ik de factuur incl het bericht dat deze klaar stond voor levering. Op 2 en 9 juli heb ik telefonisch contact opgenomen ivm uitblijven levering telkens kreeg ik te horen dat deze binnen een week geleverd werd. Op 17 juli heb ik een mail verzonden en ontving ik een automatische replay dat ik binnen 2 dagen een reactie zou ontvangen. Helaas is deze mail niet beantwoord. Op 23 juli opnieuw telefonisch contact gehad medewerker deze gaf aan dat ze een mail zou sturen naar de des betreffende afdeling Otto home en dat de levertijd pas ingaat op het moment dat de factuur is verzonden. Hoe kan t in deze digitale wereld dat een factuur 6 weken blijft liggen voordat deze wordt verzonden.
Gewenste Oplossing:
Levering in week 31
