watertoren12 op 16 september 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft contact opgenomen met de klant. De geretourneerde artikelen worden nu gecrediteerd op het rekeningoverzicht. Uit coulance heeft OTTO de klant op het behouden artikel een korting aangeboden. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Samenvatting wordt geladen...
saldo volgens otto is 595,03 maar heb niets op krediet lopen en
altijd vooruit moeten betalen. heb maar een side board 158697
gekocht twee keer beschadigd ( een keer omgeruild) 14-9 weer
en beschadigde kast . deze hou ik maar . in verleden ook een be-
schadigde vitrine kast gehad. serv. no. 28613107
als saldo op 0 staat en ik uit bestand gehaald ben. ik koop er niks meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2015 om 15:03 geantwoord
OTTO heeft contact opgenomen met de klant. De geretourneerde artikelen worden nu gecrediteerd op het rekeningoverzicht. Uit coulance heeft OTTO de klant op het behouden artikel een korting aangeboden.
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
