Klacht: Trage levering

280961 op 28 mei 2014 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].   Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 mei 2014

Een klant heeft nachtjaponnen besteld bij OTTO voor zijn zieke moeder, maar ervaart trage levering en is teleurgesteld over de service. Hij vergelijkt de lange wachttijd met de snelle levering van andere bedrijven en maakt zich zorgen over het terugkrijgen van zijn betaling van € 145,00. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is ernstig ziek en één dezer dagen moet zij opgenomen worden in het ziekenhuis. Ik heb daarom samen met haar nachtjaponnen besteld en direct betaald. Ik ben verwend met Bol.com of Wehkamp met hun snelle levering( de volgende dag ) want wat er ook komt geen nachtkleding. Nu lees ik pas op Uw site dat er heel veel mensen klachten hebben. En nu maar hopen dat ik mijn € 145,00 terugkrijg. Het is eenmalig dat ik iets bestel bij dit bedrijf uit de jaren nul!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik met spoed de betaalde bestelling binnenkrijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

OTTO

Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
 
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM