Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant heeft maandenlang spookfacturen van OTTO ontvangen, gericht aan een onbekend persoon op zijn adres, zonder ooit iets te hebben besteld. Ondanks herhaaldelijk contact met OTTO om de facturen te laten stopzetten, ontving de klant geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang al maanden spookfacturen van Otto op naam van een onbekend persoon op mijn adres, terwijl ik nog nooit iets heb besteld. Ik heb al zelf contact gezocht met Otto om deze facturen stop te laten zetten, maar ik heb hier nooit antwoord op gekregen.
Otto stopt definitief met het versturen van de spookfacturen.
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
