Klacht: spammail van klantenservice@ottobv

Adri2 op 15 april 2020 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

OTTO klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ OTTO has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 april 2020

Een gebruiker ontvangt dagelijks spam-e-mails van verschillende afzenders, die allemaal afkomstig lijken te zijn van het e-mailadres [email protected]. Ondanks het blokkeren van dit e-mailadres blijven de ongewenste berichten binnenkomen. De gebruiker vraagt zich af hoe dit mogelijk is en zoekt naar een oplossing om deze spam te vermijden.

Mijn Klacht:

Al een lange tijd ontvang ik dagelijks spammail van namen als Albert Heijn, Nespresso, CBD Pakket, Auto aanbieding, Netflix, weekendjeweg4you, et cetera, et cetera. Ze zijn altijd getypeerd met de ‘urgentie hoog’.
Ik herken deze spam gelukkig direct en open de mails nooit. Wel blokkeer ik de afzender en op dat moment blijken ze zonder uitzondering afkomstig te zijn van dit mailadres: [email protected]
Hoewel dit mailadres dus bij mijn geblokkeerde afzenders staat, blijven de mails maar doorgaan. Hoe kan dit? En belangrijker: wat kan ik eraan doen om verschoond te blijven van deze troep?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik deze spammail niet meer ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 15 april 2020 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM