Mijn Klacht:
service Otto). Heeft iemand van het Hoofdkantoor me gebeld, voor excuses. De beste mevrouw garandeerde me dat de bank vandaag zou worden opgehaald, na alle fouten die ze tot nu toe al hebben gemaakt. Mijn moeder weer geen afspraken gemaakt, omdat ze de bank kwamen halen. Nu stond vanochtend Postnl voor de deur om de bank op te halen( 4 man sterk). Weer nemen ze hem niet mee, dit keer is er geen plek in de auto en geven ze doodleuk aan waarschijnlijk dinsdag terug te komen voor de bank. We zijn dus weer terug bij af dat de bank voor maandag weg moet zijn, omdat dan een andere bank van een ander bedrijf binnen komt. De mensen van Postnl wisten niet dat ze een slaapbank kwamen halen, zeiden ze.(hoe is de communicatie tussen Otto en Postnl?). Nu moet er weer een nieuwe afspraak gemaakt worden, moet mijn moeder weer een hele dag thuis blijven om weer op de volgende fout van Otto te wachten. Ik ga maar weer wachten op de volgende excuses en op de zoveelste belofte van Otto, maar ik zou zo blij zijn als we van ze af zijn.
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden, wanneer Otto z.s.m. de bank komt ophalen, zodat we van Otto verlost zijn.
(10)
