Mijn Klacht:

Hoi,

Ik heb vanaf 26 november ( black friday ) tv besteld.
En ook vandaag hoor ik dat ik 2 weken moet wachten.
Vanaf het moment dat ik bestelling heb geplaatst is het fout gegaan.

Levertijd was 2 werkdagen na 1 werkdag krijg ik bericht dat er een aanbetaling verplicht is. Ik een aanbetaling van 560 euro gedaan op 27 november.
Na betaling bel ik krijg ik te horen op maandag 30 november dat betaling nog niet verwerkt is en dat levertijd 2 weken gaat duren. Ik wachten uiteindelijk 18 november zou het bezorgd worden.
Er komt een bezorger ipv tv staat er een vaatwasser.
Heb het niet geaccepteerd en ik bellen met klantenservice er wordt mij beloofd voor de kerst zal het komen.
Ik heb gebeld voor de kerst nee sorry gaat neit bezorgd worden. Vandaag nog een keer gebeld u moet nog 2 weken wachten wordt er gezegd.

Persoonlijk heb ik nog nooit zo iets mee gemaakt.

Uiteindelijk wil ik mijn aanbetaling terug en krijg ik te horen dat er een onderzoek wordt gestart. Alsof ik de gene ben die fout zit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en tv ga ik elders kopen maar probleem is dat tv nu overal 1499 kost en ik zou het voor 1089 kopen.
Ik zit zonder tv zolang nauw is het geen grote ramp maar letterlijk en figuurlijk 1 maand zonder tv en dan nog dood leuk aan de telefoon zeggen ja nog 2 weken wachten plus een onderzoek starten omdat je annuleert .
1. Heb 30 dagen lopen wachten
2. Als ik het annuleer wat ik ook zeker ga doen loop ik 300 tot 400 mis ivm met aankoop tijdens Black friday.
3. Mijn aanbetaling krijg ik niet terug omdat er een onderzoek moet starten en dat ik anders mijn geld niet terug krijg.
Otto moet mijn geld terug storten zsm en schade die ik heb opgelopen door meer dan 30 dagen te wachten en kortingen nu elders heb misgelopen met een gepaste oplossing komen.