Mijn Klacht:
Ik heb /- 15 artikelen teruggestuurd naar Otto. Toen deze verwerkt werden heb ik mijn verzendbewijs weggegooid. Enkele weken later krijg ik een aanmaning van Otto. Mijn gedachte was: ik heb alles toch retour gestuurd?
Wat blijkt, 1 artikel is niet retour geboekt en Otto eist een verzendbewijs. Hallo Otto?! Het is jullie eigen retourlabel, en pakket is ontvangen! De rest is wel verwerkt. Otto blijft bij zijn standpunt niets te kunnen doen zonder retourbewijs, ik kan die niet meer opsturen want ik heb die niet meer! Maar pakket is gewoon bij jullie ontvangen, anders was de rest niet verwerkt. Uiteindelijk moet ik betalen voor iets wat Otto retour heeft ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn betaalde bedrag terug krijg.
