Mijn Klacht:
Wederom niet voor de eerste keer bij dit prut bedrijf dat ik meer als een maand zit te wachten voordat hun retouren eens verwerken
Ook houden ze zich niet aan hun eigen voorwaarden die zwart op wit op de site staan waar ik de vorige keer ook al discussies over heb gehad en welke nog steeds hetzelfde op hun site staan!
Daar staat ml duidelijk dat je na 14 dagen contact moet opnemen, omdat er dan iets niet goed gaat. Vervolgens doe je dat en doet de zogenaamde ‘klantenservice’ helemaal niks maar mag je gewoon wachten
Als je na een maand maar weer contact opneemt krijg je ene mevrouw Tineke aan de telefoon, die doodleuk zegt Zich aan de procedures te houden.
Vervolgens leg ik uit dat ze dan die procedures maar op hun site ook moeten veranderen, want daar staat iets heel anders. Dus ze zouden zich NIET aan de procedures.
Vervolgens weet ze gewoon weg niet hoe of wat en besluit dan maar het gesprek simpelweg af te kappen omdat ze gewoon niet weet met de situatie om te gaan
En dat soort heb je dan bij je ‘klantenservice ‘ werken
En dat ze het druk hebben kan best, maar dit is niet de eerste keer bij dit bedrijf dus het is gewoon een puinhoop daar en vervolgens blijft het bedrag wel open staan.
Gewenste Oplossing:
Als de retour verwerkt wordt en mijn gegevens worden verwijderd , aangezien ik niks meer bij dit prut bedrijf ga bestellen
