Klacht over OTTO: retour gestuurd en toch beta…

Mijn Klacht:

5 juni 2 jurkjes besteld bij Otto. Enkele dagen erna ontvangen. Bevielen niet dus DIRECT retour..Track and tracecode bewaard.Via maill dat retour ontvangen was. na weken bonnetje bewaard te hebben. immers ook mail gehad, heb ik alles weggedaan.16 juli kreeg ik een aanmaning via mail.
Direct gebeld maar moest toch betalen, terwijl ik alles netjes retour had
gestuurd.Postorderbedrijf Post.nl ingeschakeld. deze zeiden dat Otto met de zakelijke afdeling van hun moest bellen.
dit weer aan Otto doorgegeven. echter bleven zij erbij dat ik die €107 MOEST BETALEN.IK GA GEEN JURKEN BETALEN DIE IK NIET IN MIJN BEZIT HEB EN OOK 100% ZEKER HEB GFERETOURNEERD EN WEL DIREKT. Een zeer onterechte aanmaning van hun kant.

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding van de onterechte aanmaning.
Waarom is de klant altijd de schuldige?????????
Otto kan ook fouten maken

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 21 juli 2020 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bea Severens

Heeft op 22 juli 2020 om 12:04 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

In de brief heb ik aangegeven dat ik geen gegevens meer heb.
Zij geven aan alles opgelost te hebben maar is niet zo.
Ik ga geen jurken betalen die ik retour heb gestuurd.
Zij schrijven op klacht.nl dat het opgelost is.
Ik heb de jurkjes netjes ingepakt, met alle papieren erbij gevoegd.
Afgeleverd bij Jumbo Urmond op de paalweg.
Dat er hierna wat mis is gegaan?

Klacht: retour gestuurd en toch betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen