Mijn Klacht:
5 juni 2 jurkjes besteld bij Otto. Enkele dagen erna ontvangen. Bevielen niet dus DIRECT retour..Track and tracecode bewaard.Via maill dat retour ontvangen was. na weken bonnetje bewaard te hebben. immers ook mail gehad, heb ik alles weggedaan.16 juli kreeg ik een aanmaning via mail.
Direct gebeld maar moest toch betalen, terwijl ik alles netjes retour had
gestuurd.Postorderbedrijf Post.nl ingeschakeld. deze zeiden dat Otto met de zakelijke afdeling van hun moest bellen.
dit weer aan Otto doorgegeven. echter bleven zij erbij dat ik die €107 MOEST BETALEN.IK GA GEEN JURKEN BETALEN DIE IK NIET IN MIJN BEZIT HEB EN OOK 100% ZEKER HEB GFERETOURNEERD EN WEL DIREKT. Een zeer onterechte aanmaning van hun kant.
Gewenste Oplossing:
kwijtschelding van de onterechte aanmaning.
Waarom is de klant altijd de schuldige?????????
Otto kan ook fouten maken
(10)
