binditwister123 op 27 juli 2015 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft zich in september 2015 geregistreerd bij klacht.nl. Inmiddels zijn de problemen rondom de betaling van de klant opgelost. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant heeft een probleem gemeld over een dubbele betaling voor een poloshirt van 29,50 euro. Na het indienen van een accepgirokaart bij de bank, ontdekte de klant dat het rekeningoverzicht ook een bedrag van 29,50 euro vermeldt. De klant is van mening dat hij niet twee keer hetzelfde bedrag moet betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
ik heb afgelopen donderdag mijn accepgirokaart naar de bank gebracht
voor voor 29,50 poloshirt.nu heb een rekeningoverzicht daar op staat
nog eens 29,50,ik ga echt niet 2 keer 29,50 betalen.
c.s.winter
als ik 1 keer 29,50 moet betalen,niet 2 keer
dan ben ik tevreden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2015 om 14:47 geantwoord
OTTO heeft zich in september 2015 geregistreerd bij klacht.nl. Inmiddels zijn de problemen rondom de betaling van de klant opgelost.
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
