ben ik vergeten. op 07 maart 2016 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 25-02-2016 is er een mail met uitleg naar de klant verzonden. Daarop is vanuit de klant geen reactie ontvangen. Klantenservice OTTO
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag heb ik een rekeningoverzicht van u ontvangen.
Naar aanleiding hiervan heb gebeld met 0900-1901. De vraag was wat “correctie rekeningoverzicht a 11,90 euro” betekent. Antwoord was: betaalt u maar eerst en dan krijgt u misschien te horen wat dit betekent.
De verbinding werd verbroken.
Bovendien staat er onderop de rekening dat er met mij een betalingsregeling is getroffen en hiervan heb ik nog nooit iets ontvangen.
Graag ontvang ik van u een antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2016 om 13:51 geantwoord
Op 25-02-2016 is er een mail met uitleg naar de klant verzonden.
Daarop is vanuit de klant geen reactie ontvangen.
Klantenservice
OTTO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
