Mijn Klacht:
In begin april iets besteld wat 2 weken levertijd had, aanbetaling moeten doen voor het product. Nadat het na 3 weken nog niet hier was, maar eens gebeld met otto, aangezien we wel al betalings herrineringen kregen.
Kregen we van de klantenservice te horen dat ze de betaling uit zouden stellen, het product toch echt al uit het warenhuis was en ze moesten onderzoeken waardoor het kwam.
Na een week wachten, en niemand die contact met ons op genomen had nog maar eens gebeld, waarna we precies hetzelfde verhaaltje te horen kregen.
Weer een week gewacht en terug gebeld waar het product bleef. Toen kreeg ik dood leuk te horen, Ja meneer net als op de website staat is het pas eind juni te leveren, meer kan ik hier ook niet van maken. Hierop waren wij dus zeer geïrriteerd aangezien we eerder te horen kregen dat het product allang naar ons onderweg had moeten zijn. Waarop wij het product willen annuleren. Dit was niet mogelijk dan moesten we een brief opsturen waarin stond dat wij het product nooit ontvangen hebben. Deze brief is inmiddels 4 weken geleden opgestuurd. Ook hier nooit wat over gehoord, of deze is aangekomen, hoe het met de status zit etc.
Nu krijgen wij wederom betalings herinneringen en achterstaande betalingen die wij niet betaald hebben, omdat we nooit het product hebben ontvangen, en het intussen allang geannuleerd hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we af zijn van dit gedoe met deze webwinkel, en we onze aanbetaling terug gekregen hebben. Intussen allang een ander product gekocht bij een andere winkel.
